כל הפריטים מיוצרים בעבודת יד ולכן כל פריט הוא ייחודי, ייתכן שקיים הבדל קל בגודל ובצבע מהתמונות באתר.
אם נתקלת בבעיה בפריט שרכשת אנא צרי קשר ונפתור אותה בכל דרך שנוכל.
אנו מקבלים החזרות / החלפות תוך 14 ימי עסקים מרגע קבלת החבילה.
על הפריטים להיות במצב תקין, חדש, ללא שימוש ו/או נזק ובאריזה המקורית.
הלקוח אחראי למשלוח חזרה. במידה וחבילה שהוחזרה תאבד או תיפגע במהלך המשלוח בחזרה, לא נוכל לבצע את ההחלפה.
לא ניתן להחזיר מוצרים אשר יוצרו בהזמנה אישית, תכשיטי זהב ו/או בשיבוץ יהלומים.
אנו מספקים אחריות של 5 חודשים על ציפוי הזהב.
במידה ויש צורך לחדש את הציפוי לאחר האחריות, אנא שלחי לנו את התכשיט ונצפה אותו בשמחה במחיר עלות.